Suporte para clientes
Qual é o CNPJ do estabelecimento?
Para liberar o suporte, informe o CNPJ do estabelecimento. O atendimento é para clientes com cadastro ativo.
Assistente de suporte Bytech
Para computadores com Windows 10 ou 11
Este programa é para Windows. Para Mac, Android ou iPhone, fale com o nosso técnico pelo WhatsApp e ele envia o link certo.
O suporte remoto ainda não está disponível por aqui. Fale com o nosso técnico pelo WhatsApp que ele te ajuda.
Cliente com contrato? Acesso permanente
O que é: instala o agente da Bytech como serviço do Windows. Enquanto ele estiver instalado e o computador ligado, a equipe da Bytech pode acessar esta máquina para suporte, conforme o contrato da sua empresa.
Você continua informado: aparece um aviso e a barra de conexão quando um técnico conecta. Para remover, abra de novo o instalador e clique em Desinstalar, ou peça a remoção à Bytech.
Só instale se a sua empresa tem contrato de suporte com a Bytech e a pessoa responsável concorda com o acesso permanente.
Instalar acesso permanenteNa página que abrir, escolha Windows 64 bits, baixe o instalador, abra e clique em Instalar.
Como funciona
- Clique em Iniciar suporteAbre uma página da Bytech e o download do assistente começa sozinho. Se não começar, clique no botão Baixar Assistant for Windows.
- Abra o arquivo baixadoSe o Windows mostrar "O Windows protegeu o computador", clique em Mais informações e depois em Executar assim mesmo. É normal em programas de suporte remoto.
- Deixe o assistente abertoEle conecta sozinho ao servidor da Bytech. Avise o técnico pelo WhatsApp ou por telefone. Quando o técnico conectar, aparece um aviso e a barra de conexão na sua tela.
- Acompanhe e finalizeVocê vê tudo o que o técnico faz na tela. Para encerrar a qualquer momento, feche o assistente ou clique no X vermelho da barra de privacidade.
Precisa de ajuda para começar?
Chame a gente e um técnico acompanha você.